{"id":26732,"date":"2023-02-23T16:05:27","date_gmt":"2023-02-23T15:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tdconsulting.es\/?p=26732"},"modified":"2023-02-23T16:05:27","modified_gmt":"2023-02-23T15:05:27","slug":"conoces-la-gestion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tdconsulting.es\/redirect\/conoces-la-gestion-de-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces la gesti\u00f3n de clientes?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; da_disable_devices=\u00bboff|off|off\u00bb collapsed=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb da_is_popup=\u00bboff\u00bb da_exit_intent=\u00bboff\u00bb da_has_close=\u00bbon\u00bb da_alt_close=\u00bboff\u00bb da_dark_close=\u00bboff\u00bb da_not_modal=\u00bbon\u00bb da_is_singular=\u00bboff\u00bb da_with_loader=\u00bboff\u00bb da_has_shadow=\u00bbon\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gesti\u00f3n de clientes son todas las estrategias y t\u00e9cnicas que lleva a cabo una empresa para gestionar sus interacciones con los clientes. Esto supone orientar los recursos y procesos del negocio al servicio del cliente, como el contacto, la agilizaci\u00f3n de procesos, la rentabilidad, etc. Esta gesti\u00f3n es una de las prioridades tanto en pymes como en grandes empresas.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset5&#8243; box_shadow_color=\u00bb#0699D4&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante esta gesti\u00f3n de clientes? <\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbTexto\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>\u00a0Hay que tener en mente que mantener a los clientes satisfechos es una de las grandes bases de cualquier negocio. Esta gesti\u00f3n, adem\u00e1s, proporciona a la empresa datos cruciales como qui\u00e9nes son sus clientes regulares, qui\u00e9nes han comprado solo una vez, los h\u00e1bitos de consumo, c\u00f3mo se comportan en el momento de la venta, etc.<\/p>\n<p>Entre las mayores ventajas de una buena gesti\u00f3n de clientes se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li><em>La fidelizaci\u00f3n<\/em><\/li>\n<li><em>La reputaci\u00f3n<\/em><\/li>\n<li><em>El aumento de ventas<\/em><\/li>\n<li><em>Mejores condiciones para los trabajadores<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Existen varios programas para organizar la informaci\u00f3n sobre nuestros clientes y gestionar esta relaci\u00f3n. Uno de ellos es el <u>software de hoja de c\u00e1lculo<\/u>, y el m\u00e1s com\u00fan es Microsoft Excel. Esta es una herramienta b\u00e1sica y com\u00fan en las \u00e1reas comerciales y financieras, y permite el an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de la cartera de clientes.<\/p>\n<p>Cuando hablamos de software de gesti\u00f3n nos referimos principalmente a los programas de Customer Relationship Management (CRM). Este se aloja en la nube y permite registrar y analizar las interacciones de la empresa y usuarios, y generar informes sobre ellas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si quieres llevar a cabo una buena cartera de clientes, se deber\u00e1n tener en cuenta varios pasos: construir una base de datos de clientes, potenciar la generaci\u00f3n de leads, analizar los patrones de comportamiento, relacionarse con los clientes y actualizar la cartera cada d\u00eda.<\/p>\n<p>Asimismo, cuando haya alg\u00fan problema, debemos: identificarlo, recurrir a experiencias previas, comunicarlo de forma transparente, buscar soluciones, y dar seguimiento a la gesti\u00f3n del conflicto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; box_shadow_color=\u00bb#0699D4&#8243; text_text_color=\u00bb#3B4856&#8243; text_font=\u00bb||||||||\u00bb text_text_shadow_style=\u00bbpreset1&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #036b9b;\">Por todas estas razones te aconsejamos implantar un CRM en tu empresa. Adem\u00e1s, ahora puedes subvencionarlo gracias al Kit Digital, podr\u00e1s conseguir hasta 4.000\u20ac para el CRM de tu empresa. \u00a1Desde TDconsulting te tramitamos y gestionamos la ayuda!<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/kitdigital.tdconsulting.es\/?reseller=TOPdigital%20Consulting\u00bb button_text=\u00bbSolicita ya tu Kit Digital\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n de clientes son todas las estrategias y t\u00e9cnicas que lleva a cabo una empresa para gestionar sus interacciones con los clientes. 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Hay que tener en mente que mantener a los clientes satisfechos es una de las grandes bases de cualquier negocio. Esta gesti\u00f3n, adem\u00e1s, proporciona a la empresa datos cruciales como qui\u00e9nes son sus clientes regulares, qui\u00e9nes han comprado solo una vez, los h\u00e1bitos de consumo, c\u00f3mo se comportan en el momento de la venta, etc.<\/p><p>Entre las mayores ventajas de una buena gesti\u00f3n de clientes se encuentran: la fidelizaci\u00f3n, la reputaci\u00f3n, el aumento de ventas y mejores condiciones para los trabajadores.<\/p><p>Existen varios programas para organizar la informaci\u00f3n sobre nuestros clientes y gestionar esta relaci\u00f3n. Uno de ellos es el <u>software de hoja de c\u00e1lculo<\/u>, y el m\u00e1s com\u00fan es Microsoft Excel. Esta es una herramienta b\u00e1sica y com\u00fan en las \u00e1reas comerciales y financieras, y permite el an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de la cartera de clientes.<\/p><p>Pero cuando hablamos de software de gesti\u00f3n nos referimos principalmente a los programas de Customer Relationship Management (CRM). 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